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運營彩排的最終目的在于使全體運營管理人員及其管理的協(xié)力人員于現(xiàn)場演練將要面臨的工作,并預(yù)演一切可能面臨的難題或突發(fā)情況。
1、運營管理人員彩排程序:
a 客戶見面:以碰頭會的形式邀請客戶方各職能部門接口人與我方現(xiàn)場運營管理團隊見面,互相認識。重點在于將有工作交插的雙方人員互相引見,以確?;顒又信浜享槙场?/p>
b 對講機發(fā)放:運營系統(tǒng)對講機發(fā)放、試音;對于不經(jīng)常使用對講機的人員要做簡單使用培訓(xùn)
c 走場:項目經(jīng)理帶領(lǐng)各運營管理人員巡視現(xiàn)場,結(jié)合場地情況再次確認每名管理人員所負責的區(qū)域及注意事項。
d 現(xiàn)場溝通會 結(jié)合場地情況,各運營管理人員之間進行工作溝通及對接
2、運營人員彩排程序
a動員會:全體運營人員集合,運營管理人員與下屬運營人員見面;由項目經(jīng)理簡述項目重要性,并作現(xiàn)場動員
b分科現(xiàn)場會: 各運營管理人員崗前講解工作流程及要點
c 物品準備: 運營物品整理、擺放
d站位: 運營管理人員安排下屬運營人員站位
e 分科彩排:各運營管理人員崗前模擬來賓,針對名每運營人員進行運營彩排
f復(fù)雜情況預(yù)演:各運營管理人員及下屬運營人員崗前演練復(fù)雜情況下的運營模式,例如來賓瞬間激增,造成接待處擁堵情況下的運營模式。
g換裝 工作人員更換統(tǒng)一服裝
h驗收 整體運營彩排(客戶驗收)
l休息 運營人員休整
m 就位 全體工作人員就位,進入工作狀態(tài),等待活動正式開始